SUPORTE TÉCNICO 24h

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tecnico-01

Estou sem conexão. O que posso
fazer antes de chamar o suporte?

Certifique-se de que os cabos estão
conectados corretamente.


Verifique se a conexão de rede sem fio
ou cabeada está ativada.


Desligue e ligue os equipamentos da tomada,
eles podem estar apenas travados.

Minha conexão está lenta.
Como proceder?

Verifique se não há outros dispositivos
na rede baixando arquivos e/ou fazendo
atualizações.

A lentidão acontece em apenas um site?
Teste outros endereços da internet para
certificar se de que não seja algum
problema momentâneo. Sites como
Youtube, Uol e Terra são bons
parâmetros para comparação.

Teste aqui a velocidade de sua conexão.

Para fazermos um teste de
velocidade, por favor:

Esteja bem próximo do seu roteador WIFI


Confirme se o seu dispositivo suporta a velocidade máxima do plano contratado


Certifique se de que no  momento do teste, outras pessoas/usuários e outros dispositivos/celulares/computadores NÃO estejam utilizando a internet WIFI

R. João Lucca, 1702
Encantado, RS

sac@alfanetwork.com.br
51 3751-3377