Guia rápido Alfanetwork
Estou sem conexão, o que posso fazer antes de chamar o suporte?
- 1
Certifique-se de que os cabos estão conectados corretamente.
- 2
Verifique se a conexão de rede sem fio ou cabeada está ativada.
- 3
Desligue e ligue os equipamentos da tomada, eles podem estar apenas travados.
Minha conexão está lenta. Como proceder?
Verifique se não há outros dispositivos na rede baixando arquivos e/ou fazendo atualizações.
A lentidão acontece em apenas um site? Teste outros endereços da internet para certificar se de que não seja algum problema momentâneo. Sites como Youtube, Uol e Terra são bons parâmetros para comparação.
A lentidão acontece em apenas um site? Teste outros endereços da internet para certificar se de que não seja algum problema momentâneo. Sites como Youtube, Uol e Terra são bons parâmetros para comparação.
Teste de velocidade
Para fazermos um teste de velocidade, por favor:
- Esteja bem próximo do seu roteador WIFI
- Confirme se o seu dispositivo suporta a velocidade máxima do plano contratado
- Certifique se de que no momento do teste, outras pessoas/usuários e outros dispositivos/celulares/computadores NÃO estejam utilizando a internet WIFI